Política de reembolso

1. Direito de livre resolução

De acordo com a legislação espanhola em vigor (Real Decreto Legislativo 1/2007), o cliente dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicá-lo por escrito para:

📩 info@beboldpadel.com

Indicando o número da encomenda e o(s) produto(s) a devolver.

2. Condições para aceitar uma devolução

Para que a devolução seja aceite:

• O produto não pode ter sido utilizado.

• Deve estar na embalagem original.

• Não deve apresentar danos, marcas de uso ou desgaste.

• Deve incluir as etiquetas originais, se as tiver.

⚠️ Não serão aceites devoluções de produtos usados ou manipulados para além da simples verificação.

3. Custos de devolução

Salvo erro por parte da Be Bold Padel:

• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

• O cliente pode enviar o produto através da transportadora que preferir.

Em caso de erro no envio, a Be Bold Padel assumirá os custos.

4. Reembolso

Após a receção e verificação do produto:

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo máximo de reembolso é de 14 dias de calendário a contar da receção do produto devolvido.

• A Be Bold Padel poderá reter o reembolso até ter recebido o produto ou verificado o seu bom estado.

5. Produtos defeituosos ou danificados

Se o produto apresentar um defeito de fabrico ou danos no transporte:

• O cliente deverá comunicá-lo no prazo máximo de 48 horas após a receção.

• Poderão ser solicitadas fotografias do produto e da embalagem.

• Nestes casos, a Be Bold Padel assumirá os custos de substituição ou devolução.

6. Exclusões

Não serão aceites devoluções de:

• Produtos personalizados.

• Produtos que, por razões de higiene, não possam ser devolvidos depois de desselados (ex.: grips ou overgrips abertos).

• Produtos usados.

7. Trocas

De momento não efetuamos trocas diretas.

Se o cliente pretender outro produto, deverá fazer uma nova encomenda e tratar da devolução do anterior.

🚫 Produtos excluídos de devolução

Por razões de higiene, proteção sanitária ou conservação do produto, não serão aceites devoluções dos seguintes artigos depois de abertos, desselados ou utilizados:

• Overgrips
• Grips
• Protetores de raquete
• Munhequeiras
• Sprays e produtos líquidos ou aplicáveis na pele
• Tubos de bolas despressurizados ou abertos
• Produtos personalizados

Também não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, desgaste ou manipulação para além da simples verificação do artigo.

A Be Bold Padel reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Estas limitações não afetam os direitos do consumidor em caso de produto defeituoso ou erro no envio.